✕
Chůze k
termostat
Chcete -li změnit požadovanou hodnotu, může to být cestou, jak se shlukovat okna automobilu, psaní kontrol v obchodě s potravinami a vstávání a změnu televizního kanálu.Cesta ke kontrole teploty však
smart termostat technology
je více zapojeno, než si mnoho zákazníků uvědomuje.
A few will understand that smart termostats represent another example of modern convenience entailing some degree of added vulnerability, though, and they may have questions or concerns.Internetový výzkum může odpovědět na některé z jejich otázek, ale zákazník by mohl nasměrovat jakékoli zbývající problémy tomu, kdo je možná jediným dalším účastníkem osoby v zkušenostech zákazníka: technik provádějící instalaci.
Z tohoto důvodu mohou být dodavatelé dobře obsluhováni k přípravě techniků na tyto rozhovory.Tato příprava nemusí provést nebo rozdělit prodej již ve fázi instalace, ale může to zmírnit několik dalších prodejů a může upevnit vnímání dodavatele zákazníka jako informované, aktuální a v kontaktu s obavami spotřebitelů.
Hacks jsou vzácné, ale bolí
The termostat may be just a room away, but the user’s command often leaves the phone, hops onto the local Wi-Fi, travels out and across the internet hundreds of miles to a manufacturer’s server, and then loops back through the local Wi-Fi to the termostat, all fast enough to not raise an eyebrow (or a posterior).
Přivedení internetu do tohoto úkolu otevírá dveře k rizikům, která jsou vzácná, ale skutečná.V roce 2019 hacker infiltroval inteligentní domovské nastavení domácnosti Wisconsinu při incidentu, který přitahoval národní pozornost. In what amounted to a cyber-home invasion, the intruder harassed the homeowners with audio through their camera, loud music through associated speakers, and high temperature settings via the connected termostat.
Nejnovější inteligentní produkty zdůrazňují schopnost zjistit, zda je zákazník doma nebo pryč, aby nastavení teploty bylo efektivně v souladu s jejich návyky.To je potenciální nástroj pro sledování pobytu pobytu nebo určení stavu domu v rukou někoho s trestným záměrem.
Sázky se liší pro komerční aplikace.Před několika lety někdo získal přístup k datům, síti a zákazníkům v kasinu využitím senzoru, který monitoroval podmínky v jednom z rybích tanků v kasinu.Jakákoli položka v síti Wi-Fi připojená k internetu je aktiva, ale také potenciální odpovědnost, pokud představuje slabý odkaz na bezpečnost, a to vyžaduje pouze jednu, než se dostane do dveří.
Vytváření prohlášení (soukromí)
„Zároveň chceme, aby dodavatel HVAC, který s tímto spotřebitelem obchodoval, okamžik nejmenšího odporu kdykoli potřeby spotřebitele.“
- Gene Lanoishead z partnerství profesionálního průmyslu Google
Stejně jako IAQ zvýšila svůj profil ve věku Covid-19, může tento druh obavy o ochranu osobních údajů zaznamenat nárůst povědomí spotřebitelů v době, kdy použití osobních online údajů učinilo titulky jako bojiště pro etiku a národní politiku.
“At Google, we are huge advocates for consumer privacy and allowing customers to make a conscious decision around the information they are willing to share,“ said Google’s Gene LaNois. LaNois is the company’s head of professional industry partnerships and a resource on topics like the Nest termostat.Z několika kontaktovaných výrobců, kteří byli kontaktováni, aby předložili komentář k tomuto příběhu, byl Google jediným respondentem.
LaNois emphasized that privacy “is not a fine print thing for us,“ but rather a core part of his team’s mindset.
„Zároveň chceme, aby dodavatel HVAC, který s tímto spotřebitelem obchodoval, okamžik nejmenšího odporu kdykoli potřeby spotřebitele.“
To that end, Google and others in the termostat market can get out in front of questions and make a good impression on web-researching homeowners by posting their privacy policies upfront.
Stránka pro ochranu osobních údajů společnosti Google pro produkty a služby Nest zahrnuje mimo jiné jeho příslib průhlednosti a jasný seznam toho, jaké údaje, které produkt jako Thermostat Nest, jako je Nest Learning Thermostat,.
Ecobee zveřejňuje další příklad prohlášení o ochraně osobních údajů.Vysvětluje, jaké typy environmentálních údajů mohou jeho zařízení shromažďovat a pro jaké účely.Použití se může pohybovat od přímých úkolů, jako je nastavení nastavení pro efektivitu, až po nepřímé funkce, jako je agregace využití v podobných domovech, aby poskytovaly měřítka a srovnání, která mohou majitelé domů ocenit.
Při používání těchto produktů existuje také otázka základních osobních údajů, které se běžně označují jako údaje o účtu.Společnosti by měly mít jasné ohledně možností spotřebitele, jak se to používá, pokud existují volby a jak to mohou zvládnout.Celkově vzato, Lanois poznamenal: „Řekl bych jen, že jsme velcí fanoušci spotřebitele„ Přihlášení “pro sdílení potřebných informací.“
Dodavatelé by měli být připraveni vysvětlit rozsah - nebo limit - toho, co jsou schopni zjistit, zda se zákazník přihlásí k vzdálenému monitorování a/nebo automatické upozornění zaslané tomuto dodavateli.
Život bez wi-fi?
A contractor may occasionally encounter a customer who wants an upgrade from an old termostat but who does not want to increase their home network’s exposure to any internet-related risks.
Dva faktory:
Two-factor authentication and strong requirements from manufacturers can each contribute to security for consumers using home networks including devices like smart termostats.(S laskavým svolením PSYOMJESUS, CC-BY-SA-4.0)
V Skyleru.tech, for example, Skyler Sadlier wrote a blog post about what he calls a “privacy-focused termostat“ option for users who want home automation without getting into the cloud.
Podobně web Home Rider Systems věnoval příspěvek „Jak vytvořit chytrý domov bez internetu.“
To by mohlo znít kontraintuitivně pro mnohé, ale není to.Jedna alternativní metoda domácí automatizace zahrnuje technologii z-wave. A variety of brands (including Trane, Honeywell Home, and less familiar names) make termostats that are Z-Wave compatible.
Pro zákazníky zaměřené na ochranu osobních údajů je odvoláním Z-Wave, že usnadňuje domácí automatizační síť a zároveň obchází Wi-Fi.Stejně jako zařízení využívající protokol Zigbee, Z-Wave souřadí síť sítě, kde zařízení spolupracují na předávání dat kolem skupiny podle potřeby místo všech zařízení, která se spoléhají na něco jako internetový směrovač jako centrální průchod.
Spotřebitelská sebeobrana
Dodavatelé mohou také prokázat svou hodnotu tím, že jsou připraveni diplomaticky vysvětlit zákazníkům, že jsou jejich vlastní nejlepší ochranou před jakýmkoli druhem vzácného vniknutí sítě.
V případě páru Wisconsinu mluvčí Google zdůraznil v době, kdy použití dvoustupňového ověření může tento typ hrozby eliminovat. Of course, consumers are more used to that now than a few years ago, but they have different levels of patience for administering “extra“ levels of security.
Na oddělení informačních věd University of North Texas Hsia-Ching Chang prozkoumala „Problémy se zabezpečením a soukromí s inteligentními termostaty-první pohled.“
V tomto článku je jedním z závěrů autora, že „zařízení IoT by neměla být dovoleno připojit se k méně bezpečné bezdrátové infrastruktuře.Množství údajů, které lze odcizit, a poškození, které může být způsobeno ohrožením bezdrátové sítě, a proto získává přístup k důvěrným informacím, nestojí za riziko.“
Většina spotřebitelů pravděpodobně nepřijme tuto úroveň bdělosti jako výchozí.Dodavatel HVAC může využít příležitosti, aby alespoň nabídl některé základní informace, které by nikoho nevyděsily z výhod, ale aby pomohly zákazníkům přijímat rozhodnutí, s nimiž budou pohodlně pohodlně.
Hsia-Ching Chang také poznamenal, že různí výrobci mohou mít různé požadavky na heslo pro zákazníky, kteří nastavují svůj přístup a účty.Počet znaků, typu znaků a opětovné použití hesla jsou všechny věci, na které se spotřebitelé nyní používají k navigaci.
Everyone likes simple and easy, but those factors can play a real role in protecting appliances like a smart termostat and a network.Tento konflikt mezi snadným používáním a ochranou může poskytnout šanci zmínit zdroje, jejichž hodnota přesahuje HVAC, jako jsou správci hesel online.Tyto nástroje mohou generovat zabezpečená hesla pro jednotlivé aplikace nebo webové stránky a zároveň umožnit spotřebiteli vyhnout se potížím s komplikovanými kombinacemi.
Zůstaň pozitivní
Giving adequate attention to security does not need to scare anyone away from the benefits that modern smart termostats can offer.Pro jednu věc je udržování dobrého zabezpečení a soukromí uživatelů v nejlepším zájmu výrobců i spotřebitelů.
In addition, smart termostat security is only an issue because the devices can deliver significant convenience. Smart termostats are popular for some good reasons, as even the section titles of the earlier Home Rider Systems article illustrate:
“How Smart Home Devices Increase Property Value“;
“Increase comfort and convenience“; and
„Snižte spotřebu energie a náklady.“
Smart termostat and home automation conveniences continue to accumulate for consumers.Snažit se porozumět soukromí a bezpečnostním údajům konkrétních položek, které prodávají a služby, může zajistit, aby vzestupně rostla také pro dodavatele.