Online nákupy, které neustále klíčí, mají za následek zvýšený počet výnosů v elektronickém obchodování.Podle zprávy Shopify Fashion Industry může být průměrná návratnost nákupů na internetu až 50%, zatímco návratnost běžného zboží je několikrát nižší a není více než 10%.
Obsah
Důvody návratu elektronického obchodování
Jak snížit výnosy v elektronickém obchodování: Osvědčené postupy
1.Zlepšení jasnosti produktu
2.Pomocí technologie FIT
3.Silná zákaznická podpora
4.Poskytování snadného použití
5.Péče o doručení
Vrací se bojové oblečení je skutečné
Důvody návratu elektronického obchodování
Existuje mnoho důvodů, proč zákazník vrátí zakoupenou položku do obchodu.Za prvé, jedná se o špatnou fit, což ukázalo, že problém s velikostí je jedním z nejzávažnějších problémů, kterým dnes čelí výrobci oblečení, kteří berou spoustu vráceného zboží na skládku.
Druhým nejdůležitějším důvodem pro návrat oblečení je špatná kvalita materiálů a tkanin, z nichž se vyrábí oblečení.
Existuje několik dalších psychologických důvodů pro výnosy: vysoká očekávání spotřebitelů, změna rozhodnutí o nákupu, váhání atd..Značky také tvoří úrodnou půdu pro výnosy z důvodu příliš loajálního návratu.
Jak snížit výnosy v elektronickém obchodování
: Osvědčené praktiky
1.Zlepšení jasnosti produktu
Poskytnutí jasného a podrobného popisu každého produktu pomáhá kupujícímu pochopit, co lze očekávat.V tomto případě je nejlepší volbou řešení pro rozšířenou realitu, jako je například 3dook's YourFit, která nabízí fotorealistickou funkci virtuálního montáže kombinované s vysoce přesnou doporučeními velikosti oblečení založeného na dat.
2.Pomocí technologie FIT
Řešení digitálního přizpůsobení a dimenzování mohou nakupujícím pomoci najít perfektní velikost, takže položku nemusejí vrátit později.YourFit 3Look nabízí kupujícím doporučení rychlé velikosti pomocí pouze dvou fotografií k získání přesných dat těla pro každého klienta.
3.Silná zákaznická podpora
Pozitivní proces návratu zákazníka je může povzbudit k opakování nákupů.Maloobchodníci proto musí implementovat vhodné dotykové body, aby se zákazníci elektronického obchodování mohli spojit se zástupcem značky.
4.Poskytování snadného použití
Vzhledem k tomu, že 40% spotřebitelů se snaží splnit jednoduché úkoly na webových stránkách elektronického obchodování, jak uvádí maloobchodníci, musí maloobchodníci zajistit, aby rozhraní bylo pro nakupující co nejjednodušší.
5.Péče o doručení
Téměř 40% recenzí s nízkým hodnocením je výsledkem problémů s přepravou, podle HelloDrone.Zákazníci často nakupují oblečení pro tuto příležitost, takže pozdní dodání bude mít za následek návrat.Maloobchodníci by měli na svých webových stránkách veřejně uvádět data doručení, aby kupující věděl, jaký časový rámec lze očekávat.
Vrací se bojové oblečení je skutečné
Návratová praxe je běžnou realitou pro maloobchodníky a spotřebitelé mají právo vrátit nákup, pokud nejsou spokojeni.
Aby netrpěli negativní ziskovostí způsobenou ohromující mírou návratnosti, musí značky dodržovat
Vrací osvědčené postupy správy
To jim pomůže přežít a budovat důvěru s jejich zákazníky.